Regulamin serwisu i sklepu internetowego
BB Medical Orthotics sp. z o.o.
Ostatnia aktualizacja: 28 września 2025 r.
Spis treści
- 1. Postanowienia ogólne
- 2. Definicje
- 3. Kontakt z Administratorem
- 4. Korzystanie z Serwisu i składanie zamówień
- 5. Płatności i dostawa
- 6. Ceny, podatki i fakturowanie
- 7. Zawarcie umowy i potwierdzenia
- 8. Prawo odstąpienia
- 9. Reklamacje i rękojmia
- 10. Zasady współpracy B2B
- 11. Dane osobowe (RODO)
- 12. Prawa autorskie i licencje
- 13. Odpowiedzialność i ograniczenia
- 14. Wymagania techniczne
- 15. Rozstrzyganie sporów i właściwość sądu
- 16. Zmiany Regulaminu
- 17. Postanowienia końcowe
1. Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego i sklepu (dalej łącznie: „Serwis”), warunki składania zamówień, zawierania umów na odległość oraz zasady współpracy B2B. Serwis działa w dwóch modelach:
- B2C – sprzedaż detaliczna na rzecz Konsumentów,
- B2B – współpraca i sprzedaż na rzecz Przedsiębiorców.
2. Definicje
- Administrator / Sprzedawca – BB Medical Orthotics sp. z o.o., ul. Świętokrzyska 35/172, 00-049 Warszawa, KRS: 0001169953, NIP: 5253044160, REGON: 541562414.
- Użytkownik – każda osoba odwiedzająca Serwis lub składająca zamówienie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca – podmiot prowadzący działalność gospodarczą lub zawodową.
- Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z działalnością zawodową (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
- Produkt – towary i usługi oferowane w Serwisie, w tym wkładki ortopedyczne, akcesoria, treści cyfrowe, szkolenia, wydarzenia.
- Umowa – umowa sprzedaży lub świadczenia usług zawierana na odległość.
- Formularz zamówienia – interaktywny formularz umożliwiający złożenie zamówienia.
3. Kontakt z Administratorem
Adres: ul. Świętokrzyska 35/172, 00-049 Warszawa
E-mail: kontakt@fizjoporadnia.pl
Telefon: +48 500 807 700
Kontakt możliwy w dni robocze w godzinach 9:00–15:00.
4. Korzystanie z Serwisu i składanie zamówień
- Składanie zamówień wymaga podania danych niezbędnych do realizacji.
- Zamówienia można składać 24/7; realizacja odbywa się w dni robocze.
- Akceptacja Regulaminu następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola przy składaniu zamówienia.
5. Płatności i dostawa
- Dostępne formy płatności: przelew tradycyjny, szybkie przelewy elektroniczne, karty płatnicze (Visa, Mastercard, Maestro).
- Podmiot obsługujący płatności online: Autopay S.A.
- Dostawa: przesyłka kurierska, paczkomaty lub odbiór osobisty (Warszawa, ul. Świętokrzyska 35/172 – po uzgodnieniu).
- Koszty i terminy dostawy prezentowane są w koszyku i opisie Produktu.
- Sprzedawca realizuje wysyłki na terytorium Polski, chyba że ustalono inaczej.
6. Ceny, podatki i fakturowanie
- Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatki.
- Ostateczna kwota obejmuje cenę Produktu oraz koszty dostawy.
- Faktura VAT jest wystawiana elektronicznie i przesyłana na adres e-mail podany przy zamówieniu (papierowo – na życzenie).
7. Zawarcie umowy i potwierdzenia
- Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
- W przypadku płatności z góry – realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
- W przypadku treści cyfrowych – dostęp przekazywany jest po potwierdzeniu płatności (chyba że opis stanowi inaczej).
8. Prawo odstąpienia
- Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni – dotyczy to zarówno konsumentów, jak i przedsiębiorców na prawach konsumenta.
Aby to zrobić, wystarczy wypełnić krótki formularz odstąpienia od umowy dostępny tutaj. - Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w przypadku: treści cyfrowych dostarczanych natychmiast za zgodą, usług w pełni wykonanych, produktów higienicznych po otwarciu, produktów wykonanych według specyfikacji klienta.
- Przedsiębiorcy (inni niż na prawach konsumenta) – prawo odstąpienia nie przysługuje.
9. Reklamacje i rękojmia
- Konsumenci i przedsiębiorcy na prawach konsumenta – reklamacje zgodnie z kodeksem cywilnym.
- Przedsiębiorcy (B2B) – rękojmia wyłączona, chyba że przepisy stanowią inaczej.
10. Zasady współpracy B2B
Oferta B2B skierowana jest do podmiotów prowadzących działalność; warunki współpracy ustalane indywidualnie.
11. Dane osobowe (RODO)
Administratorem danych jest BB Medical Orthotics sp. z o.o.
Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz współpracy B2B.
Szczegóły: Polityka prywatności.
12. Prawa autorskie i licencje
Materiały dostępne w Serwisie są chronione prawem autorskim. Użytkownik otrzymuje niewyłączną licencję do użytku własnego. Zakazane jest kopiowanie i komercyjne rozpowszechnianie bez zgody Administratora.
13. Odpowiedzialność i ograniczenia
Administrator dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo; możliwe są przerwy techniczne. W relacjach B2B odpowiedzialność ograniczona jest do wysokości zapłaconej ceny, bez odpowiedzialności za utracone korzyści.
14. Wymagania techniczne
- urządzenie z dostępem do Internetu,
- aktualna przeglądarka obsługująca cookies i JavaScript,
- aktywne konto e-mail.
15. Rozstrzyganie sporów i właściwość sądu
W relacjach z Konsumentami stosuje się prawo polskie; Konsument może skorzystać z polubownych metod rozwiązywania sporów (np. mediacja). Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd powszechny właściwy dla siedziby Administratora.
16. Zmiany Regulaminu
Administrator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, oferty, metod płatności). Zmiany obowiązują od daty publikacji w Serwisie.
17. Postanowienia końcowe
Regulamin dostępny jest w Serwisie w aktualnej wersji.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności:
- Kodeksu cywilnego,
- ustawy o prawach konsumenta,
- ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.